Privacyverklaring +

Algemene voorwaarden

1° Juridische informatie

De natuurlijke persoon Daphne De Baets met maatschappelijke adres te Butswervestraat 39, 9990 Maldegem-Donk en met als BTW nummer BE1007.554.440, hierna genoemd: Em-bark.

2° Definities

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die beroep doet op de dienstverlening van Em-bark.

Dienstverlening:

De door Em-bark aangeboden en/of in opdracht van de Opdrachtgever uitgevoerde diensten zoals nader met inbegrip van, maar niet beperkt tot coaching, training, dieren- en huisoppas en/of andere ondersteunende activiteiten en dienstverleningen in dit verband.

Coaching: elke manier van omgang, werk, inspanning, concept, idee, verbetering, wijziging, oplossing, uitvinding, methode, werkwijze, opzoeking, ontwikkeling, proces, studie, realisatie, knowhow, video's, (met of zonder geluid), foto's, enige andere content of informatie dan wel eender welke intellectuele prestatie of resultaat van elke intellectuele of scheppende activiteit, van welke aard dan ook, in welke uitdrukkingsvorm of op welke drager dan ook.
Doggysit: tijdelijke overname van de zorg van het huisdier terwijl Em-bark verblijft in de woonst van de opdrachtgever, met focus op een gepast aanbod afhankelijk van de emotionele toestand van het huisdier.
Uitlaatservice: tijdelijke overname van de zorg van het huisdier door Em-bark tijdens een kortdurend huisbezoek of een wandeling, in samenspraak met de opdrachtgever
Lazy dogtraining: Em-bark traint het huisdier in de woonst van de opdrachtgever met het oog op algemene gehoorzaamheid en cognitieve uitdaging
Privé dogtraining: aangeboden individuele lessen aan huis of op het terrein van Em-bark

3° Toepassingsgebied

De algemene voorwaarden van Em-bark zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden afgesloten.

4° Totstandkoming van de overeenkomst algemeen

De dienstovereenkomsten worden afgesloten op een huisbezoek waarop de opdrachtgever zijn akkoord heeft gegeven.

5° Dienstverlening

Adviezen en informatie met betrekking tot de dienstverlening van Em-bark worden naar best vermogen gegeven. Em-bark zal daarvoor alle noodzakelijke inspanningen leveren om de diensten aan de Opdrachtgever conform te verlenen, zonder dat dit op enigerlei wijze als een resultaatsverbintenis in hoofde van Em-bark kan worden beschouwd.

Em-bark gebruikt bij alle dienstverlening de afgesproken werkwijze maar mag daarvan afwijken indien de situatie zich daartoe dwingt.

6° Werkwijze Doggysit, uitlaatservice, lazy dogtraining, privé dogtraining

In geval van Doggysit/uitlaatservice, lazy dogtraining of privé dogtraining is de werkwijze als volgt:

6.1 Kennismaking
Bij een eerste doggysit, uitlaatservice, lazy dogtraining of privé dogtraining moet er steeds eerst een kennismaking aangevraagd worden en dit gebeurlijk via de website of via telefonisch contact. Deze gratis kennismaking dient om na te gaan welke uit te voeren diensten er voor de hond mogelijk zijn en een bevestigend geval deze diensten dan te bepalen en te omschrijven. Een kennismakingsgesprek brengt onder meer enkele punten in kaart over het gedrag en de houding van de hond met oog op de veiligheid voor alle partijen.

Bij eventuele sociale angst van de hond zullen wij steeds een gepaste omgeving voorzien al dan niet met meerdere betalende kennismakingsgesprekken. De gesprekken zullen uitwijzen of er al dan niet extra voorzorg of maatregelen moet getroffen aangaande een veilige begeleiding of speciale omkadering voor het opstarten van de dienstverlening. Kennismaking is steeds in de woning van de opdrachtgever, in aanwezigheid van de hond.

6.2. Opdracht bespreken

De opdracht wordt besproken, de opdrachtgever geven hun mondeling akkoord en er wordt een datum vastgelegd waarop de diensten zullen worden aangevat.

6.3. Opdracht uitvoeren

6.4.Betaling

De Opdrachtgever betaalt onmiddellijk hetzij cash of via payconiq of er wordt een factuur doorgemaild dat volgens de vernoemde betalingstermijn voldaan moet worden.

7° Werkwijze coaching

7.1. Aanvraag kennismakingsbezoek

De opdrachtgever vraagt een (betalend) kennismakingsbezoek aan via de website of via telefonisch contact

7.2. Kennismakingsbezoek

Dit intakegesprek vindt plaats in de woonst van de Opdrachtgeven, in aanwezigheid van de hond. Het gesprek dient om na te gaan welke uit te voeren diensten er voor de hond mogelijk zijn en een bevestigend geval deze diensten dan te bepalen en te omschrijven. Een kennismakingsgesprek brengt onder meer enkele punten in kaart over het gedrag en de houding van de hond met oog op de veiligheid voor alle partijen en gaat na wat de wensen en verwachtingen van de Opdrachtgever zijn. Er wordt duidelijk besproken wat het plan van aanpak kan zijn. De opdrachtgever geeft zijn akkoord voor het uitvoeren van de opdracht.

7.3. Opdracht uitvoeren

7.4.Betaling

De Opdrachtgever betaalt onmiddellijk hetzij cash of via payconiq of er wordt een factuur doorgemaild dat volgens de vernoemde betalingstermijn voldaan moet worden.

8° Prijzen Doggysit, uitlaatservice, coaching en training

Voor opdrachten buiten een straal van 5km rond de woonplaats van Em-bark wordt een verplaatsingsvergoeding van €0,4/km per klant en per opdracht adhv Google Maps berekend.

Voor de meest recente tarieven verwijst Em-bark de klant naar de website, daar zijn de actueel geldende tarieven terug te vinden.

8.1 Prijzen coaching

kennismakingsbezoek: 90 euro
advies, training en coaching bij je thuis: 90 euro of voordeelpakken van 3 bezoeken: 225 euro

8.2 Prijzen doggysit aan huis

kennismakingsbezoek: gratis
2 uur: 50 euro
3 uur: 70 euro
4 uur: 90 euro
+ 4 euro per extra hond per dag

8.3 Prijzen uitlaatservice aan huis

Optie 1 = 15 tot 30 minuten uitlaten in eigen tuin

kennismakingsbezoek: gratis
1 bezoek per dag: 16 euro
2 bezoeken per dag: 30 euro
3 bezoeken per dag: 45 euro
4 bezoeken per dag: 55 euro
+ 4 euro per extra hond per dag

Optie 2 = wandeling

kennismakingsbezoek: gratis
wandeling 30 minuten: 18 euro
wandeling 60 minuten: 30 euro
+ 5 euro per extra hond per dag (enkel indien ze samen kunnen uitgelaten worden)

8.4 Prijzen lazy dogtraining aan huis

kennismakingsbezoek: gratis
sessie van 30 minuten: 25 euro
sessie van 60 minuten: 40 euro

8.5 Prijzen privé dogtraining
Optie 1 = op terrein Em-bark

kennismakingsbezoek: gratis
5 lessen: 175 euro
10 lessen: 300 euro

Optie 2 = aan huis

kennismakingsbezoek: gratis
5 lessen: 200 euro
10 lessen: 350 euro

9° Bijkomende diensten en bijwerken

Meerwerken: dit zijn ofwel bijkomende door de Opdrachtgever gevraagde diensten ofwel door Em-bark voorgestelde werken worden voorafgaandelijk voor akkoord aan de Opdrachtgever meegedeeld.

Bijkomende diensten: Deze worden voor de goede orde rechtsgeldig ter kennis gebracht van de Opdrachtgever ofwel per mail, Whatsapp, sms of mondeling samen overeengekomen.

10° Betalingsmodaliteiten

De betaling geschiedt gebeurlijk in één keer tenzij anders overeengekomen.

Betaalmogelijkheden: contant, overschrijving, factuur, Payconiq.

11° Richtlijnen en aandachtspunten algemeen

Partijen mogen hun rechten en verbintenissen NIET overdragen aan derden behoudens schriftelijk of uitdrukkelijk akkoord van de andere partij. De Opdrachtgever dient ervoor te zorgen, dat door anderen uit te voeren diensten die niet tot het werk van Em-bark behoren, op zo'n manier en op tijd worden verricht, dat haar dienstverlening daarvan geen vertraging ondervindt. De Opdrachtgever dient zelf een familiale en/of burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering te hebben afgesloten en blijft ten alle tijde aansprakelijk voor de daden van het huisdier.

De Opdrachtgever moet zoveel mogelijk relevante informatie voorzien over de lichamelijke en geestelijke toestand van het dier en bepaalde gewoontes zodat hierop kan geanticipeerd worden. De inhoud van het gesprek blijft persoonlijk dus open communicatie omtrent de veiligheid en welzijn van de hond primeert. Daardoor is alle informatie noodzakelijk en nodig om het traject met zorg te kunnen starten en te doorlopen.

12° Richtlijnen en aandachtspunten

Em-bark:

wordt niet beschouwd als eigenaar van het huisdier tijdens het uitvoeren van de opdracht.
laat de hond nooit loslopen op verplaatsing.
werkt enkel individueel, hetzij met honden uit hetzelfde gezin.
is niet aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt aan/door de hond. De eigenaar blijft aansprakelijk voor de genoemde schade aan Em-bark en/of derden en kan zich niet op overmacht beroepen. Medische kosten worden door de eigenaar betaald. Indien niet duidelijk is welke hond de veroorzaker van de schade is, worden de kosten tussen de eigenaren van de betrokken honden gedeeld.
is niet aansprakelijk voor schade aan de woning/inboedel door het huisdier.
bepaalt zelf wanneer een hond het toelaat om afgedroogd te worden, dit met oog op de veiligheid van beide partijen.
is niet aansprakelijk voor schade/inbraak aan de woning en brengt de eigenaar op de hoogte bij verlies van de sleutel.
heeft het recht om honden uit te sluiten voor bepaalde diensten wanneer door hoog risicogedrag de veiligheid niet kan gegarandeerd worden.
vervoert enkel huisdieren met de auto na goedkeuring van de eigenaar.
Werkt enkel met diervriendelijke methoden en materialen.
De opdrachtgever voorziet alle benodigdheden die noodzakelijk zijn tijdens de opdracht.
Eventuele noodzakelijke tussenkomst van een dierenarts wordt steeds in overleg met de opdrachtgeven te geschieden.

13° Gewijzigde omstandigheden In geval van een onvoorziene omstandigheid die de dienstverlening van de overeenkomst zwaarder maakt zullen de partijen opnieuw onderhandelen over de overeengekomen prijs of de uitvoeringsmodaliteiten.

14° Aansprakelijkheid

Externe factoren, die medebepalend zijn voor het resultaat, maar door de Opdrachtgever niet worden aangegeven, geven geen aanleiding -noch rechtstreeks of onrechtstreeks- tot aansprakelijkheid van Em-bark.

Afwijkend gedrag van de hond is nog altijd eigen aan het karakter van de hond en al dan niet afhankelijk, de al dan niet genoten opleiding en de opvoeding door het baasje. Voor de gevolgen van dit afwijkend gedrag kan Em-bark nooit aansprakelijk gesteld worden. Klachten over het gedrag van de hond zijn nog altijd eigen aan het dier zelf en niet op Em-bark als toevallige aanwezige of begeleider te verhalen. Voor klachten over het gedrag van de hond kan Em-bark niet aansprakelijk gehouden worden.

15° Klachten of gebreken

Betwistingen over de dienstverlening moeten geschieden binnen een korte termijn na het leveren, het uitvoeren en/of de facturatie van de dienstverlening en dit bij aangetekend schrijven of per mail. Enige aansprakelijkheid van Em-bark voor gevolgschade wordt uitgesloten.

16° Annulatie

Om planningsproblemen te voorkomen, vraagt Em-bark om afspraken te laten doorgaan en hiermee ook begrip te hebben voor de manier van samenwerken.

Het verplaatsen van een afspraak is enkel mogelijk door wederzijds begrip: een nieuwe datum en een nieuw uur wordt meteen vastgelegd. De annulering dient in persoonlijk contact te gebeuren niet via SMS, whatsapp, mail, voicemail.

Indien een afspraak niet 24 uur op voorhand wordt geannuleerd is Em-bark genoodzaakt om de afgesproken dienst aan te rekenen. Deze regel kan enkel vervallen door het bezorgen van een doktersattest of wettiging van de dierenarts.

17° Facturatie en betalingsmodaliteiten Alle facturen zijn betaalbaar binnen de 14 dagen. Het bewijs van de verzending van de factuur wordt ten genoegen van recht bewezen door het uitgaande factuurboek.

18° Varia

Gemaakte beeldmaterialen, op eender welke drager, zijn ook bedoeld voor commerciële doeleinden en studiemateriaal. Indien dit niet toegelaten is dient dit aan Em-bark schriftelijk meegedeeld te worden.

19° GDPR

Em-bark verwerkt de persoonsgegevens van zijn opdrachtgever en op basis van de contractuele relatie ten gevolge van een aanvaarde dienstverlening. Op vraag van de opdrachtgever kunnen deze gegevens opgevraagd, verbeterd en/of gewist worden. Gaat u als klant niet akkoord met de manier waarop Em-bark uw gegevens verwerkt, dan kan u zich wenden tot de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel).

20° Bevoegdheid

Bevoegdheid Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden als volgt voor de rechtbanken behandeld:

Ondernemer In geval van betwistingen met klanten die geen consument zijn, is uitsluitend de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement van de bedrijfszetel bevoegd, of het vredegerecht van Eeklo tenzij de wet dwingend iets anders voorschrijft en het Belgisch recht is steeds van toepassing.

Consument In geval de klant een consument is, zijn bij procedures die de consument ten opzichte van mij start uitsluitend het vredegerecht van het kanton of de rechtbanken van het arrondissement van haar bedrijfszetel bevoegd, tenzij de wet dwingend iets anders voorschrijft.

Bij procedures die Em-bark opstart, is naar keuze van Em-bark de rechter bevoegd van de woonplaats van de verweerder, de rechter van de plaats waar de overeenkomst ondertekend werd, dan wel de rechter van de plaats van de levering.